Sinopsis Buku Urgensi Kepemimpinan Perusahaan Pada Kepuasan Pelanggan

Pemimpin adalah seseorang yang mampu melakukan sesuatu dengan benar dan bisa memimpin serta membantu orang lain untuk melakukan suatu pekerjaan. Seorang pemimpin akan memberikan arahan, membangun visi yang menginspirasi dan menciptakan sesuatu yang baru. Di dalam sebuah perusahaan atau lingkungan kantor, seorang pemimpin selalu dihubungkan dengan jabatan atasan. Namun sebenarnya, seseorang yang menjabat sebagai atasan belum tentu dapat mempengaruhi orang lain layaknya seorang pemimpin.